使用性(易用性/usability testing)
Usability 這個名詞目前在華文資料中出現有優使性、使用性、易用度、易用性、好用性、可用性…等等不同的翻譯名稱。

是一種以使用者為中心的設計概念,易用性設計的重點在於讓產品的設計能夠符合使用者的習慣與需求。以網際網路網站的設計為例,希望讓使用者在瀏覽的過程中不會產生壓力或感到挫折,並能讓使用者在使用網站功能時,能用最少的努力發揮最大的效能。

易用性通常與產品的功能有關(參考下方 ISO 的定義),不止是使用者介面的特性(同樣參考下方的系統可接受度框架,其將有用分成功效和易用性)。例如,在主流消費者產品的場合中,一輛汽車如果沒有倒車排擋,以前者的觀點來看,它是不可用的;而以後者的觀點來看,它欠缺了這方面的功效。

在評估使用者介面的的易用性時,此定義可以簡化為「目標使用者感受到該操作介面的有效性(有達到目的)以及效率(使用時所需的工夫或時間)」。其主 觀的感受可以透過一些準則加以衡量,例如:使用者介面設計的原則(Principles of User Interface Design),以提供數量化的結果,此測量結果通常以百分比顯示。

區分易用性測試(usability testing)與易用性工程(usability engineering;簡稱 UE)是很重要的。易用性測試指的是某產品或軟體容易使用的程度,而易用性工程則是確保產品品質的研發與設計程序。

易用性是非功能性需求的一個例子,就像其他非功能性需求,易用性無法直接測量,而必須透過間接測量或觀察某些屬性的方式,例如:使用者對於系統是否容易使用所回報的問題數量。

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